Herke » Vacatures » Vacature Support Consultant

Vacature Support Consultant

2018-08-02T10:03:44+00:00

IT inspireert ons al 20 jaar. Focus is daarbij ons toverwoord. Wij willen niet van alles een beetje en daarom kozen wij, jaren geleden al, bewust voor Microsoft en HP. Door de jaren heen zijn we uitgegroeid tot een van de grootste Microsoft Partners in Noord-Holland. Hierdoor kennen de Microsoft-producten geen geheimen meer voor ons. Zo bieden wij onze klanten al 20 jaar een totaaloplossing.

Voor onze afdeling Business Solutions zoeken wij op korte termijn een:

Support Consultant (40 uur)

Business Solutions heeft een dynamische servicedesk, waarbij geen dag hetzelfde is. Als Support Consultant sta jij, samen met je collega’s, onze klanten (telefonisch) met raad en daad bij. Je registreert vragen en problemen en schakelt andere collega’s in, je bewaakt de voortgang van de afhandeling en informeert de klant hierover.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Aannemen van telefonische meldingen m.b.t. het gebruik van de door Herke ICT Group geleverde software systemen
  • Registreren van meldingen in onze servicedeskmodule in Microsoft Dynamics CRM
  • In samenwerking met collega’s meldingen oplossen en actief terugkoppelen naar de klant
  • Beantwoorden van gebruikersvragen en het geven van telefonische instructies
  • Het uitvoeren van inrichtingswerkzaamheden
  • Doorvoeren van wijzigingen in het klantsysteem
  • Participatie in projecten
  • Een afwisselende baan binnen een groeiende organisatie op een hoog kwaliteitsniveau
  • Een zeer collegiale en informele werksfeer
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Faciliteiten om je persoonlijke ontwikkeling vorm te geven
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden
  • MBO 4 of HBO opleiding richting Bedrijfskunde of Informatica
  • Technische/informatica achtergrond
  • Kennis van Microsoft Dynamics NAV/CRM
  • Zelfstandig, stressbestendig en klantvriendelijke instelling
  • Grote mate van verantwoordelijkheid
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden

Solliciteren?

Heb jij interesse in de vacature van  Support Consultant? Stuur dan je CV met motivatie vóór vrijdag 31 augustus t.a.v. Pamela Heuvelman naar vacature@herke.nl. Alleen sollicitaties per mail worden in behandeling genomen. Neem voor meer informatie over deze vacature telefonisch contact op met Pamela Heuvelman op +31 72 727 1100.

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.