Social CRM, social media, social networking zijn termen die steeds vaker worden genoemd in relatie tot Microsoft Dynamics CRM. De snelle opkomst van allerlei sociale netwerken via internet zorgt ervoor dat wereldwijd relaties worden gelegd en onderhouden tussen grote groepen mensen die privé of zakelijk connecties hebben. Denk bijvoorbeeld aan Hyves, LinkedIN, Facebook, Youtube en Twitter.
De klant is steeds beter geïnformeerd over de mogelijkheden van uw producten en diensten. Niet alleen door de informatie die u verstrekt maar juist ook door de informatie die hij middels sociale netwerken kan vergaren. Daarnaast beschikken uw klanten over mogelijkheden om een mening te geven over uw producten of diensten op grote schaal via het internet. Microsoft Dynamics CRM biedt een integratie met Twitter en LinkedIN en zorgt ervoor dat u ook online uw relatie- en klanten netwerk kunt managen. Heel eenvoudig bent u in staat te sturen op een positieve beleving van uw producten en diensten. Het is niet meer de vraag of social CRM een hype is, het is de vraag hoe u hier snel op in kunt spelen en profijt van kunt hebben.
Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden!
|