Informatie

xRM "Any Relationship Management"
CRM staat voor customer relationship management. In het Nederlands vaak benoemd als klant relatiebeheer. Niet voor elke organisatie of bedrijf is de term ‘customer’ of ‘klant’ echter relevant. Wel is voor elk bedrijf of organisatie relationship management van belang. Denk bijvoorbeeld aan het beheren van leden, sporters, donateurs, cursisten, leveranciers, partners, kavels en netwerkcontacten.

Het platform van Microsoft Dynamics CRM is uitermate geschikt voor het ontwikkelen van oplossingen voor xRM. Daarbij staat de ‘X’ voor 'any'. Herke ICT Group is al Microsoft Dynamics CRM implementatiepartner in staat uw specifieke xRM oplossing te ontwikkelen. 100% gebaseerd op de standaard Microsoft technologie.


Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.

Social CRM hype of must?

Social CRM hype of must?
Social CRM, social media, social networking zijn termen die steeds vaker worden genoemd in relatie tot Microsoft Dynamics CRM. De snelle opkomst van allerlei sociale netwerken via internet zorgt ervoor dat wereldwijd relaties worden gelegd en onderhouden tussen grote groepen mensen die privé of zakelijk connecties hebben. Denk bijvoorbeeld aan Hyves, LinkedIN, Facebook, Youtube en Twitter.

De klant is steeds beter geïnformeerd over de mogelijkheden van uw producten en diensten. Niet alleen door de informatie die u verstrekt maar juist ook door de informatie die hij middels sociale netwerken kan vergaren. Daarnaast beschikken uw klanten over mogelijkheden om een mening te geven over uw producten of diensten op grote schaal via het internet. Microsoft Dynamics CRM biedt een integratie met Twitter en LinkedIN en zorgt ervoor dat u ook online uw relatie- en klanten netwerk kunt managen. Heel eenvoudig bent u in staat te sturen op een positieve beleving van uw producten en diensten. Het is niet meer de vraag of social CRM een hype is, het is de vraag hoe u hier snel op in kunt spelen en profijt van kunt hebben.

Wij vertellen u graag meer over de mogelijkheden!

Documentenbeheer voor Dynamics CRM

Documentenbeheer voor Dynamics CRM
Het is het van groot belang dat uw klantgerelateerde documenten binnen uw CRM-systeem eenvoudig en snel terug te vinden zijn. Herke ICT Group heeft voor Document Management binnen Microsoft Dynamics CRM  een zeer krachtige module ontwikkeld die uniek is in de markt.

Deze ‘add-on’ omvat een naadloze integratie tussen Microsoft Dynamics CRM en SharePoint.  Documenten zijn altijd eenvoudig terug te vinden bij relaties, personen en projecten. Daarnaast wordt gebruik gemaakt van de geavanceerde mogelijkheden binnen SharePoint omtrent versiebeheer en samenwerking tussen meerdere gebruikers. Tevens bevat deze module een geavanceerde zoekmachine binnen Microsoft Dynamics CRM, waarmee binnen enkele seconden alle mogelijke informatie en documenten te vinden zijn.
Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.

Online enquêtes
Klantgericht werken is het uitgangspunt bij Microsoft Dynamics CRM. Het gedetailleerd vastleggen van gegevens van prospects, klanten en relaties is de basis voor een succesvolle onderneming. En ondersteunt u bij het werken aan klanttevredenheid en klantbehoud. Toch kan het zijn dat u net even meer wilt weten.

Hoe tevreden is uw klant eigenlijk? Wat vinden uw klanten van uw producten of diensten? Als u dit wilt weten, kunt u gebruik maken van de Herke ICT Group add-on met betrekking tot online enquêtes. Binnen een mum van tijd stelt u uw eigen enquête op, geheel in uw huisstijl. De resultaten zijn eenvoudig te interpreteren en te verwerken.
Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.

E-mailings vanuit CRM
Het versturen van e-mailings is niet alleen kostenefficiënt maar ook goed voor het milieu. De nieuwe Telecomwet (1 oktober 2009) omvat strenge wetgeving voor het versturen van e-mailings. De noodzakelijke richtlijnen zijn binnen de Microsoft Dynamics CRM applicatie goed voorzien. Concreet betekent dit dat aan- en afmeldingen van uw e-mailing automatisch worden verwerkt met de Herke ICT Group optie voor e-mailings.
Daarnaast is het mogelijk om binnen de Dynamics CRM applicatie zelf de opmaak te verzorgen ten behoeve van een e-mailing op basis van een zelf gekozen template. Deze functionaliteit is door Herke ICT Group ontwikkeld speciaal voor de eindgebruiker.
Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.

Saasplaza business partner Herke ICT Group

Saasplaza business partner Herke ICT Group
SaaSplaza is een wereldwijd opererend Software-as-a-Service Platform en Microsoft S+S Incubation Center. SaaSplaza levert, 24 uur per dag, 7 dagen per week, meer dan 120 business solutions van haar partners via het Internet aan 1.000.000 eindgebruikers in 50 landen.

SaaSplaza heeft een jarenlange ervaring in de levering van bedrijfskritische toepassingen in zowel het MKB als in multi-nationals. Referenties zijn beschikbaar in de meeste sectoren. De bewezen en servicegeoriënteerde utility architectuur is uiterst schaalbaar en garandeert beschikbaarheid, betrouwbaarheid en beveiliging van het hoogste niveau. Internationale wet- en regelgeving dwingen steeds vaker ondernemingen de kwaliteit van de diensten en contracten met providers te toetsen. SaaSplaza heeft dit ondervangen met een SAS 70 Type II certificering en was in 2006 hiermee de eerste Europese SaaS hosting provider.
Voor meer informatie kunt u de website bezoeken op www.saasplaza.com Ook kunt u uiteraard direct contact met ons opnemen.

CRM Online
Het is mogelijk om gebruik te maken van Microsoft Dynamics CRM zonder dat dit op een pc of server bij u is geïnstalleerd. CRM Online, betekent simpelweg software gebruiken via het internet. Een andere veelgebruikte term voor CRM online is SaaS (Software as a Service).
In dit geval wordt de Microsoft Dynamics CRM applicatie in het datacenter van de hostingpartner geimplementeerd. Herke ICT Group ondersteunt u uiteraard met de juiste installatie. Het enige dat u nodig heeft, is een computer met toegang tot het internet. Vervolgens kunt u direct van start!
De voordelen van CRM Online op een rij:
  • Lage maandkosten per gebruiker (vanaf 35 euro per maand)
  • Snel starten met het gebruik van CRM (u kunt binnen 1 maand operationeel zijn!)
  • Eenvoudige schaalbaarheid (het aantal users is eenvoudig uit te breiden of te verminderen)
  • Overal en altijd bereikbaar (24*7 en met een beschikbaarheid van 99%)
  • Geen investeringen nodig in hardware en aanvullende software
  • Geen beheerskosten

Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.

Gescande documenten archiveren in Dynamics CRM
Naast het kunnen aanmaken van documenten vanuit de Dynamics CRM applicatie (DMS = Document Management Systeem), heeft Herke ICT Group ook een oplossing ontwikkeld voor het kunnen archiveren van gescande documenten.

Gescande documenten worden automatisch opgenomen in Dynamics CRM. De gebruiker kan besluiten of een document bewaard moet worden binnen de CRM applicatie. Met 1 druk op de knop kan de gebruiker aangeven waar een document moet worden opgeslagen.

Op deze manier kunnen zowel externe als interne documenten op een eenvoudige manier beschikbaar worden gesteld aan de gebruikers die dat nodig hebben.
Live demo bij u op locatie?
Wij laten graag de mogelijkheden zien in een live demo, afgestemd op uw specifieke situatie. Maak via onderstaande button een afspraak.