Algemeen
Sinds kort is de betaversie van Microsoft Dynamics CRM 2011 vrijgegeven. Microsoft Dynamics CRM 2011 is de opvolger van Microsoft Dynamics CRM 4.0 en zal begin 2011 volledig beschikbaar zijn. In deze nieuwe versie is naast een volledig aangepaste gebruikersinterface veel nieuwe functionaliteit toegevoegd. Hieronder zijn enkele nieuwe features kort toegelicht.
Dashboards:
Dashboards zijn volledig nieuw in CRM 2011. Een dashboard is een overzicht waarop je verschillende soorten informatie kan toevoegen, bijvoorbeeld grafieken, tabellen, … Op die manier kan men een totaalbeeld krijgen van bijvoorbeeld de sales pipeline, openstaande leads, een bepaalde marketingcampagne etc. Deze dashboards kunnen per gebruiker, team of organisatie gepersonaliseerd worden.
Ribbon:
Microsoft Dynamics CRM 2011 maakt net als Microsoft Office en SharePoint volledig gebruik van de zogenoemde ‘Ribbon’. Deze ribbon zorgt voor een duidelijke herkenbaarheid in de navigatie.
Sales Performance:
In Microsoft Dynamics CRM 2011 kunnen bepaalde doelen bijgehouden worden. Door gebruik te maken van ‘goal management’ kan de sales afdeling zichzelf doelen stellen en de resultaten hiermee meten.
Outlook integratie:
De volledig nieuw ontwikkelde Outlook-client zorgt voor een nog betere integratie tussen Microsoft Dynamics CRM en Microsoft Office Outlook. Vanuit Microsoft Office Outlook kan de gebruiker direct E-mailberichten aanmaken voorzien van informatie uit de CRM omgeving, dashboards raadplegen of klantgegevens bekijken
Dialogen en processen:
Om de invoer van data te vereenvoudigen en te versnellen is het mogelijk gegevens in te voeren via een soort van Wizard. Door het beantwoorden van een aantal vragen kan op deze manier een account, contactpersoon, lead of verkoopkans snel en eenvoudig worden ingevoerd. Welke gegevens er in een dialoogscherm ingevoerd moeten kunnen worden is volledig vrij instelbaar.
Meer informatie:
Natuurlijk zijn er naast de bovenstaande features nog veel meer aanpassingen doorgevoerd. Op de officiële Microsoft Dynamics CRM 2011 beta website worden door middel van enkele demo-filmpjes nog veel meer nieuwe features toegelicht.
Deze website is te vinden via http://www.crm2011beta.com |