Microsoft-directeur Steve Ballmer introduceert Microsoft Dynamics CRM 2011 Online. De webversie van het pakket voor klantrelatiebeheer wordt tegelijkertijd in 40 landen en 41 talen uitgebracht. De versie voor lokale installatie (on-premises) van het crm-pakket is vanaf 28 februari 2011 beschikbaar.
Rolgebaseerd
Microsoft Dynamics CRM 2011 is opgebouwd volgens een rolgebaseerd ontwerp. Gebruikers hebben aan de hand van hun functie bepaalde gebruikersprofielen en rechten. Voorbeelden van rollen zijn: medewerker verkoop, marketing of klantenservice.
Outlook look & feel
Microsoft CRM productdirecteur Bill Patterson claimt dat de nieuwe crm-software verbeterde functionaliteiten heeft voor de analyse van klantgegevens. Daarnaast moet de webversie de implementatietijd versnellen, aldus Patterson. Om de gebruiksvriendelijkheid van de software te verbeteren zijn beeldelementen uit email-programma Outlook gebruikt.
Office 365
Het crm-pakket wordt op termijn toegevoegd aan Microsoft Office 365. Wanneer de crm-software wordt toegevoegd aan die bundeling van webversies van Microsoft's kantoorsoftware en email-programma's, is nog niet bekend.
|